“近期持續下雨降溫，有了這個‘愛心驛站’，我們也有了可以取暖躲雨的地方!”環衛工人王大姐說。王大姐口中的“愛心驛站”，是國家稅務總局漣水縣稅務局以群眾實際需求為出發點，針對戶外勞動者充電難、飲水難、如廁難等問題，精心打造的“愛心驛站”。全國總工會發布2023年“最美工會戶外勞動者服務站點”名單，該局愛心驛站榜上有名，獲評“2023年最美驛站”。

這一愛心驛站于2022年3月投入使用，面積約60平方米，主要服務于環衛工人、綠化工人、出租車駕駛員、外賣騎手、快遞員、城市建設者等戶外勞動者，為他們提供服務。希望通過稅務愛心驛站的建設使用，在全社會營造尊重勞動、關愛勞動者的良好氛圍，給戶外勞動者提供一個溫暖的愛心之家。

小站點發揮政策宣傳“大空間”

“我們每天到處跑，沒時間去政務大廳辦理業務，在這歇歇腳的功夫，稅務驛站志愿者就解答了我在社保繳納方面的疑惑，還幫我在手機上完成了今年的繳費，真的太感謝了!”順豐快遞員小李說。

為了提高愛心驛站服務質量，履行好稅務部門的社會責任，服務咨詢區上墻了《稅務愛心驛站服務提示》《稅務愛心驛站安全須知》《稅務愛心驛站管理制度》等各項規章制度和愛心驛站名稱牌。專門設置稅收政策和城鄉居民“兩保”政策咨詢服務崗，竭力打造納稅人繳費人身邊的“政策加油站”“愛心服務站”。結合主題教育，設置黨史學習書籍、民法典、工會工作手冊等書籍，方便戶外勞動者在休息的同時了解工會、認識工會，依法理性維護自身權益，將愛心驛站打造成戶外勞動者學習平臺和宣傳陣地。

小站點解決群眾需求“大問題”

“我們這個行業，休息也是‘打游擊’。在這里，冬天能喝杯熱水，夏天能吹吹空調，累了能歇歇腳，感覺像家一樣溫馨!”外賣小哥小劉說。

在完善相關制度和政策咨詢服務的同時，驛站在提供更多便民愛心服務上下足功夫。休閑餐飲區、衛生保健區配置了空調、電視、愛心座椅、飲水機、微波爐、急救醫療箱、工具包、萬能充電器等設施，各種物品擺放有序，解決戶外工作者“吃飯難、喝水難、休息難”的問題，并為其提供“冷可取暖、熱可納涼、雨可棲身、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥、急可如廁”的貼心服務。驛站設置輪值志愿者，保障服務不斷檔。

未來，漣水縣稅務愛心驛站將繼續發揮“最美工會戶外勞動者服務站點”引領示范作用，創新站點服務方式方法，豐富深化站點服務內涵，不斷做實做優服務站點品牌。